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• Comment fidéliser ses clients en B to B ?• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?• Comment installer la confiance dans la [...]document électronique
Cet ouvrage propose un diagnostic stratégique complet (interne, externe, dimension internationale), avant d’aborder la mise en œuvre de la stratégie (leadership, gestion du changement, tableau de bord prospectif). Il est illustré de nombreux des[...]texte imprimé
Pourquoi les conflits ? Quels comportements adopter pour les traiter et les prévenir ? Intégré dans la collection « BASIC », cet ouvrage donne, de manière synthétique, les clés essentielles pour gérer les conflits, les bons réflexes à avoir et l[...]texte imprimé
La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concr[...]texte imprimé
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Hervé Coudière, Auteur | Le Mans : Gereso éd. | Développement personnel et efficacité professionnelle | 2018"Vous êtes-vous déjà senti débordé, stressé par la charge de travail ? Vous demandez-vous souvent « Comment faire pour tout faire ? » Dans un contexte professionnel de plus en plus exigeant, où l'on vous demande de toujours faire plus avec moins[...]texte imprimé
Les modèles qui inspirent directement ou indirectement les conceptions de l'entreprise permettent de clarifier les repères et les justificatifs des décideurs dans les entreprises contemporaines. Ils constituent un ensemble cohérent explicatif de[...]texte imprimé
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Oasys consultants, Auteur | Levallois-Perret : Studyrama pro | Collection Projet professionnel, ISSN 1950-2117 | 2012Souvent méconnus, voire tabous, les tests de recrutement peuvent constituer la dernière étape du processus d'embauche, aussi faut-il bien s'y préparer, 200 exercices pour s'entraîner ! Outre de nombreuses interviews de recruteurs et de candidats[...]texte imprimé
Livre officiel de la prépa N°1 : cet ouvrage de référence écrit par Joachim Pinto (HEC Paris Score record de 507/600) et Arnaud Sévigné (HEC Paris) vous propose une préparation complète au TAGE MAGE®. Objectif : avoir une préparation complète au[...]document électronique
C'est une maladie encore méconnue mais de plus en plus fréquente : un véritable crash qui abolit tous les repères et dont on ne se remet pas seul. Anne Everard a vécu cette expérience. Elle nous propose LE guide de survie qu'elle aurait voulu av[...]texte imprimé
L'engouement pour la création d'entreprise et l'innovation est de plus en plus fort : le nombre de start-up et d'accélérateurs ne cesse de croître, les dispositifs d'aides se multiplient.L'essor du crowdfunding, la reconduction du statut JEI ou [...]texte imprimé
Savoir, sourire, dynamisme, souplesse, curiosité, rigueur, discrétion, motivation, autonomie, adaptabilité, capacité à travailler en équipe, organisation, polyvalence, prise dinitiative Lassistant(e) de direction est la personne clé de lentre[...]texte imprimé
Jérôme de Dinechin, Auteur ; Olivier Devillard, Préfacier, etc. | Malakoff : Dunod | Management - leadership | 2017Les projets prennent une place croissante dans la vie des entreprises : on attend du chef de projet qu'il soit de plus en plus performant, affûté, expert, applique la meilleure méthode... Cependant, les difficultés surgissent toujours là où on l[...]texte imprimé
Sacha Lopez, Auteur ; David Lemesle, Auteur ; Marc Bourguignon, Illustrateur | [Montreuil] : Pearson | 2016Les auteurs proposent un guide de survie original et inventif qui répertorie les techniques les plus efficaces pour rompre avec la monotonie des réunions classiques et faciliter l'échange et la prise de décisions. Convoquant agilité, créativité,[...]texte imprimé
Dominique Serio, Auteur ; Benoît Serio, Auteur | Issy-les-Moulineaux : Prat éditions | Les Guides pratiques pour tous, ISSN 1272-4955 | 2017Trouvez les réponses à toutes vos questions : Comment choisir la structure adaptée à votre projet : auto-entrepreneur, EIRE, micro-entreprise, free-lance, artisan, commerçant ? Aides au financement, fiscalité, protection sociale : quelles spécif[...]texte imprimé
Didier Chadourne, Auteur ; Christiane Ripert, Auteur ; Philippe Couturaud, Directeur de publication ; Jack Tuszynski, Directeur de publication | Vanves : Foucher | 2005