Détail de l'auteur
Auteur Raphaelle Jourdan |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
![Tris disponibles](./images/orderby_az.gif)
document électronique
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet - Goinard, Auteur ; Raphaelle Jourdan, Auteur | Paris : DunodComment concrètement mettre en œuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels i[...]